Particuliers et professionnels : une même caisse, deux parcours

01

80 % de particuliers, 20 % de professionnels : les deux comptent.

Ces proportions sont un exemple, pas un seuil réglementaire. Même si vos ventes aux professionnels sont occasionnelles, elles méritent un parcours aussi simple que vos ventes habituelles. Vous gardez vos produits et votre caisse ; vous adaptez le document à la demande du client.

Le circuit dépend de l’opération et de la situation de l’acheteur. L’e-invoicing concerne notamment les opérations entrant dans le champ de la réforme entre entreprises établies en France et assujetties à la TVA. Les ventes aux particuliers concernées relèvent de l’e-reporting de transaction. Une facture remise à un particulier ne transforme pas son achat en vente B2B.

02

Au comptoir, vous continuez à servir vos clients.

Un particulier achète quelques articles et règle en caisse. Sa vente est enregistrée ; il reçoit son ticket. Pour les ventes B2C concernées, les informations utiles à l’e-reporting sont notamment regroupées par jour. Il ne s’agit pas d’envoyer chaque ticket comme une facture à un autre professionnel.

Le client suivant achète pour son entreprise et demande une facture. Vous utilisez la facturation en caisse et son compte client professionnel pour établir le document avec les informations de l’entreprise. Si l’opération relève de l’e-invoicing, la facture suit le circuit réglementaire prévu. Le paiement par carte, en espèces ou à échéance ne suffit pas, à lui seul, à déterminer ce circuit.

03

Vos clients professionnels reviennent ? Gardez le fil.

Certains professionnels achètent ponctuellement. D’autres commandent ou se font livrer plusieurs fois dans le mois. Avec la gestion commerciale iotill, devis, commandes, bons de livraison et factures restent liés au compte client. Sélectionnez les bons de livraison à regrouper dans une facture récapitulative, selon la périodicité convenue.

Un client a déjà son ticket et souhaite créer sa facture ? Le QR code lui permet de le faire depuis son smartphone. Ce service facilite l’obtention du document ; il ne remplace pas le circuit de transmission applicable à une facture soumise à la réforme.

04

Une même gestion, un circuit à préciser avec votre revendeur.

iotill réunit l’encaissement et la gestion commerciale, avec des factures compatibles Factur-X. Ce format associe une facture lisible à des données utilisables par les logiciels. Préparer le document et assurer sa transmission réglementaire sont deux étapes distinctes : le choix de la plateforme agréée et le raccordement se définissent avec votre revendeur.

Pour préparer votre installation, partez de trois cas réels : un achat de particulier, une facture professionnelle payée en caisse et une facture regroupant plusieurs livraisons. Vérifiez les informations du client, le document obtenu et les étapes de transmission avec votre revendeur et votre expert-comptable. Vous aurez une réponse concrète pour les deux clientèles que vous servez chaque jour.

Vos questions, simplement.

Faut-il deux caisses pour vendre aux particuliers et aux professionnels ?

Non. iotill permet d’encaisser les particuliers et de facturer les professionnels dans la même solution. La distinction porte sur le document et le traitement de l’opération, pas sur le nombre de caisses.

Je fais surtout du B2C : mes quelques factures B2B sont-elles concernées ?

La proportion de ventes aux professionnels ne détermine pas, à elle seule, vos obligations. Les opérations B2B dans le champ de la réforme restent concernées, selon le calendrier applicable à votre entreprise.

Une facture demandée par un particulier relève-t-elle de l’e-invoicing ?

Pas du seul fait qu’une facture est établie. La situation du client et la nature de l’opération comptent. Une vente à un particulier reste une vente B2C.